Expéditions 

Expédition de votre colis

Nos livraisons se font par transporteur spécialisé et font l'objet d'une prise de rendez-vous téléphonique afin de convenir d'une date de livraison . Le transporteur ne se présente jamais sans rendez-vous .

Pour les livraison en dehors de la France , le client s'engage à régler les taxes dues à l'importation du produit .

Les colis sont expédiés dans le délai indiqué lors du passage de votre commande et  après réception du paiement. Ils sont expédiés avec un numéro de suivi et remis avec signature . 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. 

Responsabilités LORS DE LA LIVRAISON :

Lors de la livraison , le client doit absolument faire une vérification de la marchandise en présence du livreur avant de signer le BON DE LIVRAISON .

Le client doit spécifier sur le bon de livraison les anomalies très clairement .

Exemples :

Si une planche est griffée ,le client doit le spécifier sur le bordereau .

Démarche à suivre si le produit rencontre une anomalie :

Il faudra adresser un mail avec des photos ainsi que les références à remplacer  celsymobilier@hotmail.com

Une réponse vous sera apportez dans un délai de 48h00 .

1- Le contenu est conforme : il vous suffit de signer le bon de livraison 

2- Le contenu est conforme avec un problème mineur 

-casse mineur ou manquant 

Dans ce cas acceptez la livraison mais émettez des réserves 

1- Ecrivez bien sur le bon de livraison du livreur LE DETAIL PRECIS de votre constat et de la raison du refus éventuel de la livraison .

Attention : La mention " colis cassé ", ou " sous réserves de déballage " n'est pas valable juridiquement et les livreurs le savent bien : c'est pour cela que certains peuvent vous encourager à libeller cette mention .

Le contenu a une problème majeur :

1- Casse majeur , article irrecevable : refusez la livraison et émettez des réserves.

2- Vous devrez prendre contact avec nos services afin de nous en informer aux 03.21.68.30.73

Le droit d’échange ou de remboursement ne s’appliquera que si :

Le produit est renvoyé en parfait état de revente
Le produit est emballé dans son emballage d’origine avec les accessoires et la notice d’utilisation qui y étaient joints
Le produit est en parfait état 
Le produit ne présente aucune trace de choc ou d’utilisation

Concernant les frais de retour

Si le client exerce son droit de rétractation alors que le produit est en cours d'acheminement, les frais de retours vous seront demandés à hauteur de 30% du montant total de la commande. Il est bien entendu, que les frais de livraison ne seront pas remboursés .

Refus de marchandise conforme 

Si le client refuse la marchandise alors que celle-ci est conforme à notre site internet les frais de retours vous seront demandés à hauteur de 30% du montant total de la commande. Il est bien entendu, que les frais de livraison ne seront pas remboursés .