Expéditions 

Expédition de votre colis

Nos livraisons se font par transporteur spécialisé et font l'objet d'une prise de rendez-vous téléphonique afin de convenir d'une date de livraison. Le transporteur ne se présente jamais sans rendez-vous.

Nous proposons une livraison pas-de-porte. Si vous souhaitez une livraison à l'étage, merci de contacter nos services aux 03.21.68.30.73. 

Pour les livraisons en dehors de la France, le client s'engage à régler les taxes dues à l'importation du produit.

Les colis sont expédiés dans le délai indiqué lors du passage de votre commande et après réception du paiement. Ils sont expédiés et remis avec signature. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le montant total de la commande. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

Responsabilités LORS DE LA LIVRAISON :

Avant de signer le bordereau de livraison, prenez le temps de vérifier, en présence du livreur, la conformité des produits reçus, le nombre et l’état du contenu de vos colis.

Il est recommandé de vérifier l'état du produit avec le transporteur et de signaler tout problème par écrit sur le bordereau de livraison, puis de nous contacter par mail ou par téléphone. 
Sans cela, nous ne pouvons garantir la prise en charge d'un éventuel litige, et des frais supplémentaires concernant l'échange et le retour peuvent vous être réclamés.

En cas d’anomalie constatée

Sous peine de refus de votre réclamation, vous devez obligatoirement préciser en détail la nature des dégâts : produit rayé, bosses, choc…, produit non conforme en nature (couleur, référence…), produit non conforme en quantité et faire cette réclamation sur le bon de livraison.

Les expressions « sous réserve de contrôle/de déballage » ou « colis abîmé » sont insuffisantes pour prouver l’existence d’un quelconque dommage, aucune réclamation ne pourra être faite.

Ces anomalies accompagnées de votre signature ainsi que de la date devront être précisées sur le bon de livraison.

Puis vous devrez : Impérativement refuser le colis, nous contacter par téléphone au 03.21.68.30.73 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 ou nous envoyer un mail à l'adresse celsymobilier@hotmail.com

Toute réclamation formulée au-delà des 3 jours suivant la livraison ne pourra être acceptée.

Le droit d’échange ou de remboursement ne s’appliquera que si :

Le produit est renvoyé en parfait état de revente
Le produit est emballé dans son emballage d’origine avec les accessoires et la notice d’utilisation qui y étaient joints
Le produit est en parfait état 
Le produit ne présente aucune trace de choc ou d’utilisation

Concernant les frais de retour

Si le client exerce son droit de rétractation alors que le produit est en cours d'acheminement, les frais de retours vous seront demandés à hauteur de 30% du montant total de la commande. Il est bien entendu, que les frais de livraison ne seront pas remboursés .

Refus de marchandise conforme 

Si le client refuse la marchandise alors que celle-ci est conforme à notre site internet les frais de retours vous seront demandés à hauteur de 30% du montant total de la commande. Il est bien entendu, que les frais de livraison ne seront pas remboursés .